Política de envíos

Envío gratis

Realiza tu compra sin pagar gastos de envío en España (península), Portugal, y Andorra.

Plazos de preparación de pedidos y entrega

  • Los pedidos serán preparados y enviados en 2-3 días si esta en stock y entre 2-10 dias laborables si no disponemos stock en el momento de realizar el pedido, lo envío serán realizados vía FEDEX/TNT o MRW.

IMPORTANTE: FEDEX/TNT y MRW no realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.

Nota: Durante periodos promocionales, y especialmente en fechas como “Black Friday” (último fin de semana de noviembre) o Navidades una vez realizado el pedido no podremos aceptar cambios de dirección ni cancelaciones por motivos de logística.

En estos periodos mencionados, así como días festivos, dado que son de alto volumen de trabajo, puede haber retrasos en los tiempos de entrega. CREAPRO MARKET SL no se hace responsable de la tardanza.

Durante la continuación de un evento de fuerza mayor, puede haber retrasos en la entrega del pedido. CREAPRO MARKET SL no se hace responsable de retrasos por fuerza mayor.

Festivos

Los pedidos son procesados y enviados en horario laboral, excluyendo los siguientes días Festivos.

  • 1 de enero: Año Nuevo
  • 6 de enero: Reyes Magos
  • 2 de abril: Viernes Santo
  • 5 de abril: Lunes de Pascua
  • 1 de mayo: Día del Trabajador
  • 24 de mayo: Segunda Pascua
  • 24 de junio: Sant Joan
  • 11 de septiembre: Diada Nacional de Catalunya
  • 24 de septiembre: La Mercè
  • 12 de octubre: Fiesta Nacional de España
  • 1 de noviembre: Todos los Santos
  • 6 de diciembre: La Constitución
  • 8 de diciembre: Inmaculada Concepción
  • 25 de diciembre: Navidad

La empresa permanecerá cerrada en estos días por lo que los pedidos no se procesarán ni se enviarán. Asimismo, la atención al cliente no estará activa.

Cupones

  • No se podrá utilizar más de un cupón por compra. No son aplicables junto con otras ofertas.
  • Deben ser aplicados con el mismo email con el que te registras.
  • Actualmente tenemos varios cupones disponibles:
    • Newsletter: Cuando te suscribes a nuestra newsletter recibirás un cupón de descuento de 10%.
    • Cumpleaños: Si añades tu cumpleaños cuando te registras, recibirás un cupón de descuento de 10% el mismo día de tu cumpleaños.
    • App: Al descargarte nuestra app consigues un 10% de descuento en el primer pedido.
    • Invita y gana: Haz click aquí e infórmate de como ganar tu cupón invitando a tus amigos.
  • Proceso para aplicar el cupón: Existen dos formas de aplicación. La primera es hacer click en el email que has recibido con el cupón y éste se aplicará directamente en la cesta de la compra. La segunda opción es copiar y pegar el cupón en la cesta de la compra.

No pierdas está oportunidad. ¡No te olvides de registrarte para conseguir tu cupón!

Información de seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido enviado, la compañías de transporte te enviarán un mail de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del pedido. La activación del número de seguimiento de tu pedido tardará unas horas en hacerse efectivo.

Restricciones en el envío

Por favor, asegúrate de que la dirección y datos facilitados en el envío son correctos. No hacemos entregas en apartados de correos.

CREAPRO MARKET SL. tiene el derecho a cancelar cualquier pedido que considere irregular, procediendo a reembolsar el importe del mismo.

CREAPRO MARKET SL. se hace responsable del paquete hasta que éste sale de nuestras oficinas. A partir de ese momento, son las compañías de mensajería las que se hacen responsables del paquete y del envío. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión de cualquier incidencia.

Dirección de envío

Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuando antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.

CREAPRO MARKET SL, no se hace responsable de incidencias con la dirección de entrega facilitada.

Tasas y gravámenes internacionales

CREAPRO MARKET SL no se hace responsable de ninguna tasa o impuesto extra para ventas internacionales que ocurran a lo largo del envío.

  • España (Peninsula), Andorra y Portugal gratuitos.
  • Canarias, Melilla 14€
  • Baleares, 9,71€
  • Ceuta 22€
  • Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca,Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia,Reino Unido, República Checa y Suiza. 22 €
  • Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia,Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega,República Eslovaca, Rumanía y Suecia 31 €