Política de devoluciones online
Garantía
La Garantía de Carmen Font cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de la fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:
- Daños debidos a pérdida o robo.
- Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes) o accidentes.” (consulta nuestras recomendaciones para conocer más sobre limpieza y uso).
- Daño causado por reparación ajena a Carmen Font.
Nuestros artículos se hacen de acuerdo a los estándares de alta calidad de Carmen Font.
La garantía para un articulo de Carmen Font es válida por un período de 1 año desde la fecha de compra. Si tu garantía ha vencido, haz clic aquí para acceder a nuestro Servicio Post Venta y ver las soluciones que tenemos para tí.
Otras que no figuran en la lista anterior no están cubiertas por esta garantía. Durante el período de garantía, Carmen Font reemplazará el articulo.
Si has comprado en uno de nuestros puntos de venta, deberás dirigirte al punto de compra.
Carmen Font no hará efectivo ningún derecho de garantía que no sea acompañado por el ticket de compra o número de pedido.
Cambios y devoluciones
- Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 10 días naturales desde el día de su recepción.
- ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes.
- Puedes elegir una de las siguientes opciones:
- A) Reembolso del importe pagado al mismo método de pago empleado en la compra o
- B) cupón de descuento por el importe pagado, para canjear en nuestra web, sin fecha de caducidad.
- Para cualquier cambio o devolución con ticket regalo, se emitirá un cupón por el importe total de los productos devueltos. Este cupón se podrá canjear en nuestra web y no tiene fecha de caducidad.
- Las devoluciones han de enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y coste del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. CREAPRO MARKET S.L. no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.
Para tramitar la devolución
Escríbenos un email: info@carmenfont.com con el motivo del cambio, indicando tu número de pedido y el/los artículos que quieras devolver.
Envíalo a:
CREAPRO MARKET SL, Av. Diagonal 406, 2-2, 08006 Barcelona
CREAPRO MARKET S.L.. procederá a realizar el reembolso al cliente de todos los pagos recibidos (excepto los gastos de envío de la devolución) dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción.
La moneda que aparece en carmenfont.com está en EURO. El banco que ha emitido su tarjeta de crédito determina el tipo de cambio exacto que el cliente deberá pagar.
CREAPRO MARKET S.L.. se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.
Servicio de entrega y recogida a través de nuestra compañía de mensajería, que únicamente puede hacerse efectivo en la España (Península), Andorra y Portugal. Este servicio es gratuito.
Para el resto de países, Baleares, Andorra y Canarias los clientes deberán de enviar el producto a nuestras oficinas (corriendo con los gastos de envío.
Escribiendo a info@carmenfont.com te facilitaremos la información necesaria.
Producto defectuoso
En caso de recibir un producto con algún defecto o tara, el cliente deberá contactar con info@carmenfont.com y de esta manera valorar la incidencia.. Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviera disponible, se reembolsará el importe íntegro del mismo más los gastos de envío, en un plazo de 5 días laborables.
Nota: Rogamos que antes de acudir a otro comercio, contactéis con nosotros para que podamos buscar una solución. Si los productos son manipulados por una tercera persona, puede perderse la garantía.
Te recomendamos que incluyas en el mail la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del artículo defectuoso
- Evidencia fotográfica
Otros
En caso de recibir un producto erróneo, es decir, que no sea el que habías pedido, contáctanos a info@carmenfont.com para solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible.
En caso de recibir en nuestras oficinas un paquete devuelto, procederemos a reembolsar el importe de la compra por el mismo método de pago con el que se realizó. Bajo ningún concepto podemos volverá enviar el paquete, por lo que si sigues queriendo los productos deberás realizar un nuevo pedido.
